Casos de éxito

Un mensaje, distintas lenguas, varias geografías

i. Descripción: El departamento de Recursos Humanos de una empresa multinacional de alimentos y bebidas necesita transmitir periódicamente mensajes a sus vendedores minoristas en distintas partes del mundo.
ii. Desafíos: 1. Comunicarse con el mayor número de empleados sin que el director de Recursos Humanos tenga que invertir más tiempo del necesario.; 2. Comunicarse simultáneamente en un gran número de idiomas.; 3. Asegurarse de que los vendedores minoristas comprendan el mensaje en la variante que manejan de su propio idioma.
iii. Solución: 1. Se dividió a los destinatarios por áreas geográficas para definir quiénes podrían recibir el mensaje al mismo tiempo.; 2. Se organizan tres videoconferencias trimestrales, según los husos horarios del público meta, ubicado en América, Europa y Asia.; 3. Se realiza la interpretación simultánea remota del mensaje a los idiomas y variantes necesarios en cada sesión (una, por ejemplo, se dedica al continente americano y se interpreta al francés canadiense, al portugués brasileño, al inglés caribeño y a distintas variantes del español).; Suele haber enormes diferencias dialectales en la terminología de alimentos y bebidas, y estas diferencias son más agudas en entornos rurales y donde el nivel educativo es menor.